boxcu 고객센터
무엇을 도와드릴까요?

무신사·올리브영·스마트스토어 같은 일반 쇼핑몰은 물론, 번개장터 같은 중고거래 플랫폼 내 개인 판매자 상품도 가능해요. 다만 카카오톡·문자 등 플랫폼 밖에서 이뤄지는 직거래, 추첨·예약 상품, 판매자가 대리 구매를 금지한 상품은 제한될 수 있어요.

영업일 기준 보통 몇 시간 이내, 늦어도 1일 안에 재고와 가격을 확인해 견적을 보내드려요.

구매를 진행하지 못한 경우 서비스 수수료를 포함한 전액을 환불해 드려요.

일반 쇼핑몰 품절과 동일하게 처리돼요 — 구매를 진행하지 못했다면 서비스 수수료를 포함해 전액 환불해 드려요.

boxcu가 판매자에게 주문하기 전이라면 전액 환불돼요. 이후에는 판매자 취소 정책에 따라 처리되고, 자세한 기준은 취소·환불 정책을 확인하세요.

가입하면 즉시 개인 코드(WH123456 형식)가 포함된 창고 주소가 발급돼요. 내 창고에서 언제든 복사할 수 있어요.

패키지 입고일부터 365일간 무료예요. 이후에는 박스당 하루 ₩300의 보관료가 발생해요.

내 창고에서 보관 중인 패키지를 여러 개 선택하고 배송 신청을 하면, 하나의 박스로 합포장해 발송해 드려요. 부피가 줄어 배송비를 크게 아낄 수 있어요.

입고 처리되면 내 창고 목록에 표시돼요. 이메일 알림 기능도 준비 중이에요.

캐리어에 따라 특송(DHL·UPS) 2~5일, EMS 3~10일, 선편 15~40일 정도예요. 배송비 계산기에서 국가별 예상 기간을 확인할 수 있어요.

발송 즉시 운송장 번호를 알려드리고, 캐리어 사이트에서 실시간 추적할 수 있어요.

입고·검수 사진과 언박싱 영상은 물품을 수령한 날부터 15일 이내에 삭제돼요. 필요한 자료는 그 전에 저장해 주세요.

수입 관세·부가세는 수취인 부담이에요. 국가별 면세 한도는 통관 안내 페이지를 확인하세요.

수취 국가 세관에서 관세·부가세가 부과되고, 납부 후 배송이 이어져요. 주문 전에 통관 안내 페이지에서 국가별 면세 한도를 확인하는 것을 권장해요.