boxcu 고객센터
무엇을 도와드릴까요?

무신사·올리브영·스마트스토어 같은 일반 쇼핑몰은 물론, 번개장터 같은 중고거래 플랫폼 내 개인 판매자 상품도 가능해요. 다만 카카오톡·문자 등 플랫폼 밖에서 이뤄지는 직거래, 추첨·예약 상품, 판매자가 대리 구매를 금지한 상품은 제한될 수 있어요.

영업일 기준 보통 몇 시간 이내, 늦어도 1일 안에 재고와 가격을 확인해 견적을 보내드려요.

구매를 진행하지 못한 경우 서비스 수수료를 포함한 전액을 환불해 드려요.

일반 쇼핑몰 품절과 동일하게 처리돼요 — 구매를 진행하지 못했다면 서비스 수수료를 포함해 전액 환불해 드려요.

boxcu가 판매자에게 주문하기 전이라면 전액 환불돼요. 이후에는 판매자 취소 정책에 따라 처리되고, 자세한 기준은 취소·환불 정책을 확인하세요.

가입하면 즉시 개인 코드(BX-U-XXXX)가 포함된 창고 주소가 발급돼요. 내 창고에서 언제든 복사할 수 있어요.

패키지 입고일부터 1년간 무료예요. 이후에는 박스당 하루 ₩500의 보관료가 발생해요.

내 창고에서 보관 중인 패키지를 여러 개 선택하고 배송 신청을 하면, 하나의 박스로 합포장해 발송해 드려요. 부피가 줄어 배송비를 크게 아낄 수 있어요.

입고 처리되면 내 창고 목록에 표시돼요. 이메일 알림 기능도 준비 중이에요.

캐리어에 따라 특송(DHL·UPS) 2~5일, EMS 3~10일, 선편 15~40일 정도예요. 배송비 계산기에서 국가별 예상 기간을 확인할 수 있어요.

발송 즉시 운송장 번호를 알려드리고, 캐리어 사이트에서 실시간 추적할 수 있어요.

수입 관세·부가세는 수취인 부담이에요. 국가별 면세 한도는 통관 안내 페이지를 확인하세요.

수취 국가 세관에서 관세·부가세가 부과되고, 납부 후 배송이 이어져요. 주문 전에 통관 안내 페이지에서 국가별 면세 한도를 확인하는 것을 권장해요.

일반적으로 boxcu가 상업 송장(인보이스)을 작성해 함께 발송하므로 따로 준비할 서류는 없어요. 일부 국가는 개인 식별 번호(예: 한국 발송 기준 수취국 세관 요구 정보)가 필요할 수 있어 배송 신청 시 안내해 드려요.