이용약관

이 약관은 boxcu(이하 "회사")가 제공하는 구매대행 및 배송대행 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

"구매대행"이란 회원이 요청한 한국 온라인 쇼핑몰 상품을 회사가 회원을 대신하여 주문·결제하고 회사 창고로 수령하는 서비스를 말합니다.

"배송대행(창고)"이란 회원이 회사가 발급한 한국 창고 주소로 직접 주문한 상품을 회사가 수령·보관하고, 회원의 요청에 따라 합포장하여 해외 주소지로 발송하는 서비스를 말합니다.

"합포장"이란 여러 패키지를 하나의 배송물로 합치는 것을, "창고 주소"란 회원별로 부여되는 개인 코드가 포함된 국내 수령지 주소를 말합니다.

이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다. 공지 후에도 서비스를 계속 이용하면 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

회원가입은 만 14세 이상만 가능하며, 회원은 정확한 정보를 제공해야 합니다. 타인의 정보를 도용한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 제3자 사용이 의심되는 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

회사는 ① 구매대행 요청의 접수·견적·대행 구매, ② 창고 보관(입고일부터 365일 무료), ③ 합포장 및 국제배송 위탁, ④ 배송비 계산 등 부가 기능을 제공합니다.

회사는 상품의 판매자가 아니며, 회원의 위임에 따라 구매·배송 사무를 대행합니다. 상품 자체의 하자·품질은 해당 판매자의 책임 범위이며, 회사는 대행 사무 범위에서 책임을 부담합니다.

구매대행은 요청 접수 → 견적 안내 → 회원 결제 → 대행 구매 → 창고 입고 순으로 진행됩니다. 견적에는 상품 대금, 국내 배송비, 서비스 수수료가 포함됩니다.

품절·가격 변동·구매 수량 제한 등으로 견적대로 구매가 불가능한 경우 회사는 회원에게 안내 후 요청을 취소하거나 차액을 정산합니다.

결제는 회사가 제공하는 결제수단(신용카드, PayPal 등)으로 하며, 외화 표시 금액은 결제 시점 환율에 따라 달라질 수 있습니다. PayPal 결제(PayPal 내 카드 결제 포함)에는 별도의 결제 수수료가 부과되지 않습니다.

회원은 결제 전에 현재 견적(금액, 선택한 부가 서비스, 개봉 범위)에 동의해야 합니다. 동의 후 금액이나 작업 범위가 변경되면 회사는 회원에게 다시 동의를 받습니다. 이미 발행된 견적은 발행 당시의 조건을 따르며, 요금 변경이 소급 적용되지 않습니다.

회원의 결제가 완료되기 전에는 회사는 구매 진행 의무를 부담하지 않습니다.

국제배송은 회사가 지정한 운송사(EMS, K-Packet, DHL, UPS 등)에 위탁하여 수행합니다. 안내되는 배송 기간은 예상치이며, 통관·현지 사정에 따른 지연에 대해 회사는 고의·과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

수취인 이름·주소·연락처 등 배송 정보 오류로 인한 반송·분실의 책임은 회원에게 있습니다.

배송대행 요금은 EMS 공식 요금, 포워딩 수수료(EMS 요금의 10%), 건당 처리 수수료 ₩4,200으로 구성되며 견적에 각각 표시됩니다. 결제 총액은 100원 단위로 올림합니다.

기본 배송은 박스를 개봉하지 않는 미개봉 발송이며, 입고 등록·입고 외관 사진·합포장에는 별도 요금이 없습니다.

부가 서비스는 회원이 요청한 경우에만 배송 견적에 포함되며, 회원이 견적에 동의하고 결제한 뒤에 작업합니다. ① 상품 검수(수량·외관 확인, 개봉 필요): 품목당 ₩200 ② 재포장: 박스당 ₩3,000(재포장 후 무게·부피가 달라지면 배송비를 다시 견적하고 회원의 재동의를 받습니다) ③ 언박싱 영상: 패키지당 ₩3,000(개봉 전에 신청해야 합니다).

배송 보험은 선택 사항으로, 회원이 배송 신청 시 선택하면 EMS 보험료 실비가 별도 마진 없이 더해집니다. 보상 한도와 면책 사항은 EMS 규정을 따르며, 보험이 모든 손해를 보상하지는 않습니다.

배송 신청은 결제 전까지 회원이 자유롭게 취소할 수 있으며, 물품은 창고에 계속 보관됩니다(취소하더라도 무료 보관 기간이 다시 시작되지 않습니다). 결제 후 운송사 인계 전의 취소·환불 요청은 1:1 문의로 접수해 개별 검토하며, 운송사에 인계된 후에는 취소할 수 없습니다.

수취인 부재·수취 거부, 배송 정보 오류, 통관 거부, 관세·부가세 미납, 현지 배송 불가 지역 등 회사의 귀책이 아닌 사유로 발송한 패키지가 반송되는 경우, 반송 배송비·관세·보관료 등 반송에 따른 비용은 회원이 부담하며 이미 결제한 국제배송비는 환불되지 않습니다.

반송된 패키지가 회사 창고에 재입고되면 회사는 회원에게 안내합니다. 회원은 안내일부터 14일 이내에 ① 재발송(국제배송비 재결제), ② 한국 내 반품 대행, ③ 폐기 중 하나를 선택해야 하며, 기한 내 선택이 없으면 회원이 폐기에 동의한 것으로 보고 회사는 관련 법령이 정한 절차에 따라 해당 물품을 폐기할 수 있습니다.

현지 세관 또는 운송사가 반송이 불가능하다고 판단하여 현지에서 폐기·몰수·압류하는 경우(금지 물품, 관세 미납, 장기 미수령 등), 회사는 고의·과실이 없는 한 책임지지 않으며 상품 대금과 국제배송비는 환불되지 않습니다.

반송 비용이 물품 가액을 초과하거나 반송 자체가 불가능한 경우, 회사는 회원에게 안내한 후 현지 폐기를 선택할 수 있습니다. 폐기된 물품에 대해서는 잔존 가치를 청구할 수 없으며, 폐기에 비용이 발생한 경우 회원이 부담합니다.

오배송·라벨 오류 등 회사의 귀책으로 반송된 경우에는 회사 부담으로 재발송하거나 환불합니다.

수입 통관에 따르는 관세·부가세 및 기타 비용은 수취인이 부담합니다. 회원은 통관에 필요한 정보(개인통관고유부호 등)를 정확히 제공해야 합니다.

허위 신고 요청(금액 축소 기재 등)은 접수하지 않으며, 이로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.

항공 운송이 금지된 물품(리튬 배터리 단품, 인화성 물질, 스프레이 등), 수출입 금지·제한 물품, 위조품 등은 접수할 수 없습니다.

금지 물품이 창고에 입고된 경우 회사는 접수를 거절하고 반송·폐기할 수 있으며, 그 비용은 회원이 부담합니다.

창고 보관은 패키지 입고일부터 365일간 무료입니다. 무료 보관 기간 경과 후에는 박스당 하루 ₩300의 보관료가 부과됩니다.

보관 기간 만료를 안내한 날부터 30일 이내에 회원이 출고·반송 등 조치를 하지 않으면, 회사는 관련 법령이 정한 절차에 따라 해당 물품을 처분할 수 있습니다.

입고·검수 사진과 언박싱 영상은 회원이 물품을 수령한 날부터 15일 이내에 삭제됩니다. 필요한 자료는 그 전에 저장해 주세요.

창고 보관 중 회사의 귀책으로 발생한 파손·분실은 실손을 기준으로 배상하되, 배상 한도는 회사가 별도로 고지한 기준을 따릅니다. 국제배송 중 사고는 해당 운송사의 배상 규정을 따르며, 회원은 배송 보험(EMS 보험료 실비)을 선택할 수 있습니다. 보험 보상 한도와 면책 사항은 EMS 규정을 따릅니다.

천재지변, 전쟁, 파업, 통관 당국의 조치 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

회원은 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. 다만 진행 중인 주문·보관 중인 패키지가 있는 경우 정산 완료 후 탈퇴할 수 있습니다.

회사는 회원이 약관을 위반하거나 서비스 운영을 방해한 경우 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다. 회원은 한국소비자원 등 분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있습니다.